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台州市安逸物业管理有限公司完善服务、诚信待人

物 业管理是以服务为主的行业，为此企业将在今后的服务工作中，充分体现企业的服务宗旨和追求目标，小区物业管理公司，奉行“以人为本，业户至上”的原则和务实周到的工作理念， 为业户提供各方位、高品质的服务，并将日常服务工作紧密融合于管理之中，与业户建立良好的服务关系。同时以周、月、季走访沟通的方式及时了解业户的意见与 需求，在不断完善的过程中真正让业户享受到安心、舒心和称心的居住(工作)环境。

物业管理上门服务规范：

上门准备：

a.上业主家里拜访或维修时，应穿统一制服，小区物业，佩戴工作证，保持良好形象。

b.上门维修时，应带齐所需工具、材料。敲门：

a.按门铃一下或轻敲门两下，如无反应，等待5s再次敲门。

b.除特殊情况外，严禁大力敲打或撞击业主门窗。业主开门后先说问候语：“您好!/早上好!”说明身份及来访目的。进门：

a.得到业主同意后，小区物业管理，方可进入。

b.业主说“请进”时，住宅小区物业，应回答“谢谢”或点头微笑表示感激。

c.尊重业主生活习惯，视情况是否脱鞋。

d.未经业主许可不许在沙发上就座，谢绝业主敬烟。

e.严禁收取小费、礼物等或上门服务后在住户家中用餐。告辞：

a.向业主说“再见”或表示谢意。

b.主动为业主带门