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物业客服接待业主服务规范：

业主上门：

a.业主(或客人)进门时应主动向其打招呼，开门时先问候说：“您好/早上好/新年好。”

b.不得毫无反应或语气冷淡。起身让坐：

a.应热情招呼业主坐下。

b.不得自己坐着而让业主站着与其交谈。业主说明来意：

a.如业主没有先开口说话，小区物业公司，应主动问：“请问有什么可以帮你的吗?/请问您有什么事?/请问您找哪位?”

b.如手头有重要工作一时无法完成，小区物业，应说：“对不起，别墅小区物业，请稍等。”然后*处理手头上事务后接待业主(或客人)。送客：

业主告辞时，应主动起身送至门口，并说：“再见/您慢走/欢迎再来。”

台州市安逸物业管理有限公司下设:综合办、人力资源部、安全管理部、品质部、物管部、工程部、保洁部、仓储中心;公司现有管理人员25名，保洁员近213名，技术人员15位，秩序维护员117名，各类后勤**服务人员多达189名（如银行大堂引导员、厨师、园艺师、水电工、驾驶员等）。有一支经验丰富的专业队伍。采用专业的设备（多功能清洗机、吸尘吸水机、蒸汽机、打蜡抛光机、风干机、地毯干洗机、玻璃清洗机、沙发干洗机、石材翻新机等）以及一系列专业药剂(由上海总公司统一配送)对各种材质的各种污渍进行有针对性的处理，达到清洁、保养、杀菌、防腐和美观的目的。