保洁|安逸物业管理|单位保洁

台州市安逸物业管理有限公司 --保安主要职责：

保安是指保卫治安，防止在生产过程中发生人身事故，从事保卫治安工作的人。是因应工商社会发展下的新兴服务业名称，在中国称为保安，保洁，在美国称为'Private Security Industry私人安全公司'。日本称之为'警备会社'。中国古代称为近身士卫，如包青天的展护卫，及代客运送财物的镖局。

中国保安行业的传统业务范围主要有门卫、守护、巡逻、营业性文体活动的安全服务、武装押运、道路交通协管、特殊性安全服务、保安器材营销、保安咨询、承接安防工程和建立安防系统、社会性保安服务等。在改革的背景下，保安服务业已朝着物业小区、中小学、大型活动保卫、停车场看护、海上等新的服务领域延伸，保安服务企业也决计参与娱乐场所及网吧等特种行业单位、剧毒等危险品配送领域、企业事业单位、各类学校、物业小区、金融领域、停车场、保安技防、特种护卫犬、商业性大型活动安保工作、交通协管、废品收购、典当等行业拓展，办公室保洁员，转变经营理念、拓宽服务领域，已成为越来越多的城市大力发展保安服务业的产业化策略。

物业客服接待业主服务规范：

业主上门：

a.业主(或客人)进门时应主动向其打招呼，开门时先问候说：“您好/早上好/新年好。”

b.不得毫无反应或语气冷淡。起身让坐：

a.应热情招呼业主坐下。

b.不得自己坐着而让业主站着与其交谈。业主说明来意：

a.如业主没有先开口说话，保洁小时工，应主动问：“请问有什么可以帮你的吗?/请问您有什么事?/请问您找哪位?”

b.如手头有重要工作一时无法完成，单位保洁，应说：“对不起，请稍等。”然后*处理手头上事务后接待业主(或客人)。送客：

业主告辞时，应主动起身送至门口，并说：“再见/您慢走/欢迎再来。”