单位保洁_安逸物业管理 在线咨询 _芦浦保洁

物业客服接待业主服务规范：

业主上门：

a.业主(或客人)进门时应主动向其打招呼，开门时先问候说：“您好/早上好/新年好。”

b.不得毫无反应或语气冷淡。起身让坐：

a.应热情招呼业主坐下。

b.不得自己坐着而让业主站着与其交谈。业主说明来意：

a.如业主没有先开口说话，应主动问：“请问有什么可以帮你的吗?/请问您有什么事?/请问您找哪位?”

b.如手头有重要工作一时无法完成，应说：“对不起，芦浦保洁，请稍等。”然后*处理手头上事务后接待业主(或客人)。送客：

业主告辞时，单位保洁，应主动起身送至门口，并说：“再见/您慢走/欢迎再来。”

台州市安逸物业管理有限公司 -保安巡逻服务

（1）保安人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒，家庭保洁，保卫客户安全。

①通过巡逻，威慑不法分子，使其打消对客户不法侵害的企图。

②通过巡逻，发现可疑人员，对其进行询问，对有作案嫌疑的，送交有关部门处理。

③对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施，予以制止，将不法行为人送交公安或有关部门处理。

（2）检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患，防止火灾等事故或抢劫盗窃等不法侵害案件的发生。

（3）在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或灾害事故，应及时报告公安或有关部门并保护现场。